お見積もり・ご契約
まずは24時間いつでも概算がわかる「自動見積システム」や「公式LINE」からお気軽にお問い合わせください。エディならではのどこよりも早いレスポンスで、お待たせすることなく迅速に対応いたします。
お荷物量に応じて、訪問不要の「LINE写真見積もり」や「ビデオ通話見積もり」をお選びいただけます。私たちは事前のヒアリングを元に追加料金なしの透明な見積もりを徹底して提示いたしますので、当日になって理不尽な請求が発生することは一切ありません。内容にご納得いただけましたら正式なご契約となります。
荷造り・お引越し前の準備
ご契約後、引越しに必要な梱包資材（ダンボールやテープなど）をお手配いたします。資材の提供タイミングや準備についてのご要望も、プロのスタッフが正確な返答で丁寧に対応いたします。
「何から手をつければいいかわからない」「荷造りのコツが知りたい」という場合もご安心ください。公式LINEからいつでも気軽にご相談いただければ、新生活の準備をスムーズに進められるよう、細やかな気配りでお答えいたします。前日までにお荷物の状況を最終確認させていただきます。
お引越し当日・作業完了
当日は、厳しい訓練を受けた自社プロスタッフが元気よく伺います。新居や大切なお荷物に一切のキズをつけないよう、1cmの隙間も逃さない入念な養生（建物の保護）を施した上で作業を開始します。
搬出・運搬・搬入まですべての工程を迅速かつ丁寧に行い、ただ物を運ぶだけではない、お客様の心に寄り添う丁寧な作業をお約束します。新居への搬入後、お客様立ち会いのもとキズや配置の最終確認を行い、問題がなければお約束どおりの透明な確定料金でお支払いとなり、作業完了です。
FAQ
よくある質問
お客様から多く寄せられるご質問に、プロのスタッフが誠実にお答えいたします。その他にご不明な点がございましたら、公式LINEからいつでもお気軽にご相談ください。
当日の荷物が増えてしまった場合、追加料金は発生しますか？
いいえ、事前にお約束した確定見積もりから、理不尽な当日追加料金を請求することは一切ありません。
私たちは「追加料金なしの透明な見積もり」を徹底しております。万が一、事前の申告より大幅にお荷物が増えそうな場合は、引越しの前日までに公式LINEなどでご一報いただければ、その場ですぐに正確な返答と最適なプラン再提示をさせていただきます。当日のトラブルを防ぎ、お客様に100%安心して新生活を迎えていただくための体制を整えています。
ダンボールやガムテープは無料ですか？
はい、引越しのご予定に合わせて事前に無料でお届けいたします。
引越しのエディでは、お荷物量に合わせて以下の資材をご用意させていただきます。
・単身様の場合：ダンボール大10枚・小10枚 / ガムテープ1個
・ご家族様の場合：ダンボール大20枚・小20枚 / ガムテープ最大2個
事前の荷造りにぜひお役立てください。
洋服や靴の荷造りはどのようにすれば良いですか？
ハンガーにかかっているお洋服は、そのままで構いません！当日専用のハンガーボックスをご用意します。
1台のトラックに3本のハンガーボックスが載っておりますので、約50着のお洋服をそのままかけて運ぶことが可能です。なお、大変恐れ入りますがシューズボックス（靴専用箱）のレンタルはご用意がございませんので、お手数ですが大きいダンボールにまとめて荷造りをお願いいたします。
ダンボールに入らない大型の家電や家具などはどうすれば良いですか？
大型の家電や家具などは、すべて引越し当日にスタッフが丁寧に梱包いたします。
お客様側で無理に梱包していただく必要はございません。当日にプロの技術でキズがつかないよう保護資材を用いてしっかりと梱包し、安全に運搬いたしますのでそのままにしておいてください。
自分で荷造りをする際、何かコツはありますか？
ダンボールの「上」と「側面」に、中身と運ぶ部屋を記載いただくのがおすすめです。
「中身（例：食器類）」とあわせて「どの部屋に運ぶのか（例：キッチン、奥の洋室など）」が外からひと目でわかると、当日にスタッフがスムーズに指定のお部屋へ直接お運びできるため、引越し後の荷ほどきが劇的に楽になります。
忙しくて準備の時間がありません。小物の荷造りもすべてお願いできますか？
はい、小物の荷造りを弊社スタッフが行う便利なプランもございます。
荷造りだけでなく、新居での「荷ほどき」や「お掃除」までセットになったプランもご用意しております。お客様のスケジュールやご予算に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、ぜひお気軽に公式LINEからご相談ください。
新築への引越しなのですが、家や家具に傷がつかないか心配です。
どうぞ安心してお任せください。私たちは「ただ荷物を運ぶだけではないという気持ち」に強いこだわりを持っています。
ただ荷物を運ぶだけでなく、お客様の大切な資産である新居を守るため、訓練された自社プロスタッフが細やかな気配りをもって梱包・養生・運搬いたします。万が一、引越し作業中に家具の破損などが起きた場合の補償はありますか？
はい、引越しのエディでは「東京海上日動」の運送賠償保険に加入しております。
万が一の物損トラブルの際にも、保険の範囲内にて誠実に対応させていただきます。しかしながら、パソコンやテレビなどの「家電製品の内部電気基盤の不具合・内部補償」に関しましては、外部から強い衝撃が加わった明確な痕跡（外傷）がない限りは保険の補償対象外となってしまいますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
引越しのキャンセルや延期は何日前までに伝えればいいですか？手数料はかかりますか？
引越予定日の「3日前まで」にご連絡をいただければ、キャンセル・延期料は一切発生いたしません。
それ以降の直前でのキャンセル・延期の場合には、標準引越運送約款に基づき以下の手数料が発生いたしますのでご注意ください。
・前々日（2日前）の連絡：引越し運賃の20%
・前日の連絡：引越し運賃の30%
・当日の連絡：引越し運賃の50%
※キャンセルの場合、事前にお渡ししていたダンボール等の資材をご使用済みの場合はその資材代金をお買い上げいただく形となります。また、未使用の資材につきましてはお客様の送料ご負担にて弊社までご返送いただく必要がございます。
急な引越しや、当日が雨予報の場合の対応はどうなりますか？
急なご予定もまずは公式LINEへ！雨天の場合でも、水に濡れない対策をして安全に作業いたします。
私たちはどこよりも早いレスポンスをモットーにしておりますので、直前のお問い合わせにも最速で空き状況をお調べします。また、雨の日でも新居へ雨水を持ち込まないよう、スタッフの靴下の履き替えや、こまめな拭き上げ、荷物の保護など、プロとしての気配りを徹底して通常どおり安全に引越しを行います。（※台風等の災害級の悪天候の場合は安全を最優先に事前連絡の上、日程変更のご相談をさせていただきます）